고객지원

궁금한 게 있나요? 같이 확실하게 정리해요.

가장 자주 생기는 문제의 답은 여기 있어요. 뭔가 제대로 안 되면 바로 연락 주세요.

내 답변이 인터넷으로 전송되나요?

네, 익명으로요. 질문마다 비율을 계산하기 위해 카드와 내 예 또는 아니오 선택만, 계정이나 식별자 없이 전송돼요. 혼자 하기 기록은 내 휴대폰에 남아요.

혼자 하기 기록은 어떻게 지우나요?

«혼자» 모드를 열고 «기록»을 누른 뒤 삭제 기능을 사용하세요. 앱을 삭제해도 기기 안의 데이터가 지워져요.

SPICY Premium은 어떻게 복원하나요?

톱니바퀴 아이콘으로 앱 «설정»을 열고, SPICY 카드에서 «구매 복원»을 누르세요. 구매할 때와 같은 Apple 계정, Android라면 같은 Google 계정을 사용하세요.

왜 아직도 광고가 보이나요?

Premium 구매가 제대로 복원됐는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 계속되면 앱을 닫았다가 다시 열고, 시스템 버전과 휴대폰 기종을 적어 고객지원에 문의해 주세요.

광고 설정을 바꿀 수 있나요?

네. 이 선택이 의무인 지역에서는 앱 «설정»의 «개인정보» 항목에 있어요. 추적은 iOS 설정에서, 광고는 Android 설정에서도 관리할 수 있어요.

SPICY 팩은 누구를 위한 건가요?

SPICY는 만 18세 이상만 이용할 수 있어요. 은밀하고 아슬아슬한 질문을 쓰기 전에 연령 확인을 요청해요.

따로 답변이 필요한가요?

가능하면 휴대폰 기종, 시스템 버전, 문제가 생겼을 때 하던 일을 알려 주세요. 은행 정보는 절대 보내지 마세요.